TIETOJEN PALAUTUS SOPIMUKSEN PÄÄTTYESSÄ

Kun asiakkaan sopimus ohjelmistopalveluun on päättymässä, asiakkaan omistamat tiedot voidaan palauttaa asiakkaalle.

Tietojen muoto ja toimituskanava

Ohjelmistopalvelun tiedot käyttävät yleisesti toimittajan omaa tietorakennetta. Kuitenkin laskuissa noudetetaan Finvoice verkkolaskuformaattia.

Asiakkaan pyynnöstä voimme toimittaa asiakkaalle siirrettävissä olevat tiedot tiedostopakettina turvallisen tiedostonsiirtopalvelun kautta. Aina kun mahdollista, tällaiset tiedot ovat rakenteisessa, koneluettavassa muodossa, ja ovat saatavilla .csv-muodossa.

Tietoluokat

Seuraavat yleiset asiakkaan omistamien tietojen tietoluokat voidaan siirtää ulos palvelusta: asiakasrekisteri, tuoterekisteri, laskut ja käyttäjän omaa yritystä koskevat määrittelytiedot.

Osa ohjelmistopalvelun tiedoista ei ole asiakkaan omistamaa, vaan liittyy esimerkiksi toimittajan immateriaalioikeuksien suojaamiin tietoihin, toimittajan liikesalaisuuksiin tai tietoihin, jotka voivat vaikuttaa turvallisuuteen tai palvelun eheyteen. Tämänkaltaisia tietoja ei siirretä asiakkaalle. Tällainen tieto sisältää, esimerkiksi, kaikki toimittajan algoritmit ja lähdekoodin, järjestelmän valvontalokit, toimittajan integraatiot ja automaatiot, ja muun toimittajan operatiivisen datan, mikä ei ole osa asiakkaan aineistoja.

Toimittajan vaihdossa huomioitavaa

Asiakkaan tulisi olla tietoinen, että vaihtaminen toisen toimittajan tarjoamaan ohjelmistopalveluun voi vaatia tietyn määrän aikaa ja käyttöönottotoimia, ennen kuin uusi palvelu on täysin käytettävissä.

Koska eri toimittajien ohjelmistopalveluiden tietorakenteet voivat olla keskenään erilaisia, siirrettävissä olevat tiedot tyypillisesti tarvitsevat konversioita tai lisäkäsittelyä, ennen kuin niitä voi käyttää uuden toimittajan palvelussa. Asiakas voi myös joutua manuaalisesti toimittamaan joitain
haluttuja tietoja uudelle toimittajalle.

Häiriöiden ehkäisemiseksi asiakkaat voivat harkita tietyksi ajaksi aiemman ja uuden palvelun rinnakkaisajoa, erityisesti jos kyse on kriittisistä toiminnoista.