Datankäsittelypalvelujen tarjoajan vaihtaminen

Tausta

Datasäädös (2023/2854) on voimassa 12. syyskuuta 2025 alkaen. Tämä Liite sisältää
asiaankuuluvat Toimittajan (jäljempänä myös ”Yhtiö”) ja Asiakkaan väliseen Sopimukseen
soveltuvat ehdot, jotka koskevat Datankäsittelypalvelujen tarjoajan vaihtamista.

Liite on voimassa, kunnes datasäädöksen asiaankuuluvat lausekkeet ovat sisällytetty ja tulleet
voimaan ja osaksi Yhtiön yleisiin asiakassopimusehtoihin tai muihin soveltuviin, vastaaviin
sopimusehtoihin. Sen jälkeen Liitteen voimassaolo päättyy automaattisesti ilman erillistä
ilmoitusta. Tällaisesta sisällyttämisestä ilmoitetaan erikseen Yhtiön yleisten
asiakassopimusehtojen mukaisesti.

”Datankäsittelypalvelu” tarkoittaa Asiakkaalle tarjottavaa digitaalista palvelua, joka
mahdollistaa kaikkialla käytössä olevaan ja tarveperusteiseen verkkokäyttöön jaetun joukon
konfiguroitavissa olevia, skaalattavia ja joustavia, luonteeltaan keskitettyjä, hajautettuja tai
pitkälle hajautettuja tietoteknisiä resursseja niin, että se voidaan ottaa käyttöön ja poistaa
käytöstä nopeasti siten, että hallinnointivaiva tai palveluntarjoajan vuorovaikutus on
minimaalinen.

Datankäsittelypalvelun tarjoajan vaihtaminen

Asiakkaalla on oikeus pyynnöstä vaihtaa Datankäsittelypalveluun, jota tarjoaa toinen
Datankäsittelypalvelujen tarjoaja, tai siirtää kaikki siirrettävissä oleva data ja digitaalinen
omaisuus omissa tiloissa sijaitsevaan tieto- ja viestintätekniseen infrastruktuuriin
(”Vaihtoprosessi”). Asiakas maksaa Toimittajalle Vaihtoprossista aiheutuvat kohtuulliset
kustannukset. Vaihtoprosessin tullessa päätökseen Asiakkaan sopimus Toimittajan kanssa
päättyy näiden ehtojen mukaisesti.

Vaihtoilmoitus ja Siirtymäaika

a) Asiakas tekee Toimittajalle kirjallisesti vaihtopyynnön Vaihtoprosessin käynnistämiseksi.
Mikäli Asiakas haluaa vaihtaa vain tietyn Datankäsittelypalvelun, siihen liittyvän datan
tai digitaalisen omaisuuden, tämä on ilmoitettava vaihtopyynnössä.

b) Asiakkaalla on oikeus saada Vaihtoprosessi päätökseen 30 kalenteripäivän
siirtymäaikana, ellei sovelleta kohdassa (c) mainittua pidempää ajanjaksoa
(”Siirtymäaika”). Siirtymäaika alkaa Sopimuksen mukaisen irtisanomisajan kuluttua, tai
kaksi kuukautta Asiakkaan kirjallisen vaihtopyynnön vastaanottamisen jälkeen, sen
mukaan kumpi on lyhyempi (”Irtisanomisaika”).

c) Toimittajan on 14 työpäivän kuluessa vaihtopyynnön vastaanottamisesta arvioitava
pyyntö ja ilmoitettava Asiakkaalle, jos Vaihtoprosessin loppuunsaattaminen
Siirtymäaikana on teknisesti mahdotonta. Siinä tapauksessa Toimittaja ilmoittaa
vaihtoehtoisen Siirtymäajan, joka ei ylitä seitsemää kuukautta. Asiakkaalla on oikeus
pidentää Siirtymäaikaa kerran omaan tarkoitukseensa sopivaksi.

Vaihtoprosessin toteutus

d) Mikäli Asiakkaalla on määräaikainen Sopimus Datankäsittelypalveluista ja hän tekee
vaihtopyynnön tilanteessa, jossa jäljellä oleva sopimusaika ylittää sovellettavan
Siirtymäajan, on Toimittajalla oikeus periä kohtuullinen korvaus ennenaikaisesta
Sopimuksen päättämisestä näiden ehtojen kohtien n) n) ja o) o) mukaisesti.

e) Asiakas voi pyytää yhden tai useamman seuraavista toimista:

i. vaihtaminen toiseen Datankäsittelypalvelujen tarjoajaan;
ii. vaihtaminen Asiakkaan omissa tiloissa sijaitsevaan tieto- ja viestintätekniseen
infrastruktuuriin; tai
iii. Asiakkaan siirrettävissä olevan datan ja digitaalisen omaisuuden poistaminen.

f) Mikäli Asiakas ei vaihtopyynnössään yksilöi haluamaansa toimenpidettä edellä
kuvatulla tavalla, tai toimittaa Datankäsittelypalvelua koskevan irtisanomisilmoituksen
ilman pyyntöä Vaihtoprosessin aloittamisesta, katsotaan Asiakkaan valinneen
edellisessä kohdassa määritellyn vaihtoehdon iii), jolloin Toimittaja poistaa Asiakkaan
datan ja digitaalisen omaisuuden kohdan m) mukaisesti.

g) Sopimus on voimassa Siirtymäaikana, jonka aikana Toimittajan on:

i. annettava Asiakkaalle ja sen valtuuttamille kolmansille osapuolille kohtuullista
apua Vaihtoprosessissa;
ii. toimittava asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen toiminnan jatkuvuuden
ylläpitämiseksi ja jatkettava Datakäsittelypalvelujen tarjoamista Sopimuksen
nojalla;
iii. annettava selkeää tietoa tiedossa olevista riskeistä Datankäsittelypalvelujen
tarjoamisen jatkuvuudelle;
iv. varmistettava, että Vaihtoprosessin ajan säilytetään korkea turvallisuuden taso,
erityisesti datan turvallisuus siirron aikana ja tietojen jatkuva turvallisuus datan
hakuaikana sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

h) Toimittaja tukee kohtuullisin toimenpitein Asiakkaan irtautumisstrategiaa, joka liittyy
Toimittajan tarjoamiin Datankäsittelypalveluihin, mukaan lukien antamalla
asiaankuuluvat tiedot.

i) Asiakas sitoutuu toteuttamaan kaikki kohtuulliset toimenpiteet tehokkaan
Vaihtoprosessin toteuttamiseksi. Asiakas sitoutuu vastaamaan datan ja digitaalisen
omaisuuden tuonnista ja toteutuksesta omissa järjestelmissään tai uuden
Datankäsittelypalvelujen tarjoajan järjestelmissä.

j) Asiakas tai sen valtuuttamat kolmannet osapuolet sitoutuvat kunnioittamaan kaikkia
Toimittajan Vaihtoprosessissa toimittamien materiaalien immateriaalioikeuksia,
mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekijänoikeudet, tavaramerkit, liikesalaisuudet ja
osaaminen. Tällaiset materiaalit ovat Toimittajan yksinomaista omaisuutta, eikä
Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle myönnetä mitään oikeuksia, lisenssejä tai etuja,
ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu. Jos sovellettavissa, Asiakas sitoutuu
antamaan pääsyn näihin materiaaleihin ja tarvittaessa myöntämään alilisenssin niiden
käyttöön kolmansille osapuolille tai uudelle Datankäsittelypalvelujen tarjoajalle vain
siinä määrin kuin se on välttämätöntä Vaihtoprosessin loppuunsaattamiseksi sovitun
Siirtymäajan loppuun asti noudattaen luottamuksellisuusvelvoitteita sekä Toimittajan
myöntämiä immateriaalioikeuksia.

Sopimuksen päättyminen ja sen vaikutukset

k) Sopimus päättyy ja Asiakkaalle ilmoitetaan päättymisestä, kun:

i. Vaihtoprosessi on onnistuneesti toteutettu; tai
ii. Irtisanomisaika päättyy kohdassa b) mainitun mukaisesti silloin, kun Asiakas ei
halua vaihtaa, vaan poistaa siirrettävissä olevat datat ja digitaalisen omaisuuden
Datankäsittelypalvelujen päättyessä.

l) Vaihtoprosessin piiriin kuuluvat datat on noudettava 30 kalenteripäivän kuluessa
Siirtymäajan päättymisestä.

m) Toimittaja poistaa kokonaisuudessaan kaikki Asiakkaan suoraan tuottamat, tai
Asiakkaaseen suoraan liitettävissä olevat, siirrettävissä olevat datat ja digitaalisen
omaisuuden kohdassa l) mainitun noutoajan päättymisen jälkeen, edellyttäen, että
Vaihtoprosessi on onnistuneesti toteutettu. Edellä mainitusta huolimatta Toimittajalla
on oikeus säilyttää sellaiset tiedot, jotka ovat tarpeen sovellettavan lainsäädännön
noudattamiseksi, sisäisiin vaatimustenmukaisuustarkoituksiin ja oikeuksiensa
suojaamiseksi, kuten osoittaakseen, että se on täyttänyt Sopimuksen mukaiset
sopimusvelvoitteensa, sekä tavanomaisiin IT-varmuuskopiotarkoituksiin.

n) Toimittajalla on oikeus veloittaa kohtuullinen irtisanomiskorvaus määräaikaisen
Sopimuksen ennenaikaisesta päättämisestä, mikäli Sopimus päättyy ennen sovittua
määräaikaa Asiakkaan käynnistämän Vaihtoprosessin vuoksi.

o) Ellei muuta ole sovittu, Toimittaja voi määrittää kohtuullisen irtisanomiskorvauksen

i. tapauskohtaisesti, ottaen huomioon kaikki asiaankuuluvat tekijät, kuten jäljellä
oleva Sopimuksen kesto, aiheutuneet kolmannen osapuolen kustannukset ja
mahdolliset Sopimukseen liittyvät Asiakasta koskevat investoinnit; tai
ii. Asiakkaan ennakkoon suorittamien, kuluvan laskutuskauden mukaisien
maksujen perusteella, jotka Toimittaja tässä tapauksessa pidättää kohtuullisena
korvauksena Sopimuksen ennenaikaisesta päättämisestä.

Lisätiedot

p) Tietoa Vaihtoprosessista ovat saatavilla Toimittajan verkkosivustolla. Tämä sisältää
esimerkiksi tekniset vaihtojärjestelyt, siirrettävissä olevat datat ja digitaalisen
omaisuuden sekä siirtomenetelmät ja -muodot. Tiedot sisältävät soveltuvin osin myös
mahdolliset kustannukset ja maksut.