Artikkelit: Asiakassuhteet

GDPR termit infografiikkana

Uusi tietosuoja-asetus

25.5.2018 aletaan soveltaa EU:n uutta tietosuoja-asetusta (lyhenne GDPR eli “General Data Protection Regulation”).

Tiesitkö, että nämäkin asiat vaikuttavat asiakaskokemukseen?

Pähkinänkuoressa asiakaskokemus on se, miten asiakkaan odotukset tuotteesta tai palvelusta täyttyvät koko ns. asiakasmatkan aikana - tarpeen tunnistamisesta aina käytön lopettamiseen saakka.